L’Azienda ospedaliero-universitaria Senese è tra le prime aziende sanitarie firmatarie del Manifesto “Human Care – il futuro della cura è umano”, documento dedicato all’umanizzazione delle cure e già accolto e approvato da 25 aziende sanitarie in tutta Italia. L’Aou Senese ha contribuito alla sua redazione e lo ha approvato con una propria delibera aziendale, rafforzando il percorso avviato negli ultimi anni sul tema.
Il Manifesto nasce dall’esperienza maturata attraverso il confronto tra aziende sanitarie e dalle buone pratiche condivise a partire dal primo protocollo sottoscritto nel 2024 da Aou Senese, Azienda ospedaliera universitaria di Modena e Asl 4 Liguria. Il nuovo documento punta ora a fornire un quadro programmatico applicabile alle aziende sanitarie italiane che intendano aderire.
La cabina di regia nazionale comprende, tra gli altri, il direttore generale dell’Aou Senese Antonio Barretta e la direttrice sanitaria Maria Francesca De Marco, insieme a Luca Baldino, direttore generale dell’Azienda ospedaliera universitaria di Modena, Paolo Petralia, direttore generale dell’Azienda ospedaliera universitaria integrata di Verona, e Claudio Vagnini, direttore generale dell’Istituto per la Sicurezza Sociale della Repubblica di San Marino.
Il documento si articola in sei principi chiave e dieci impegni operativi. Tra questi figurano l’inserimento dell’umanizzazione delle cure nei documenti di governance, come Piao e atti aziendali, l’integrazione nei percorsi diagnostico-terapeutici assistenziali (Pdta) attraverso indicatori dedicati, la formazione continua e obbligatoria del personale sulle competenze relazionali, la co-progettazione degli ambienti sensoriali di cura e la valorizzazione del volontariato.
Il Manifesto prevede inoltre l’utilizzo della tecnologia e dell’intelligenza artificiale a supporto della relazione tra strutture sanitarie e utenti e punta a rafforzare la continuità tra ospedale e territorio. Tra gli obiettivi indicati c’è anche la definizione di una certificazione Human Care da assegnare alle strutture che dimostreranno di applicare gli standard previsti.
“Aderire e firmare il Manifesto significa riconoscere che la relazione, l’ascolto e l’empatia nei confronti dei pazienti sono determinanti strutturali di salute e atti medici a tutti gli effetti – dichiara Maria Francesca De Marco, direttrice sanitaria dell’Aou Senese -. L’esperienza con Human Care ci ha dimostrato la forza del lavoro di rete. Con questo testo mettiamo a disposizione del Servizio Sanitario Nazionale impegni concreti e indicatori misurabili trasformando l’umanizzazione delle cure da sensibilità individua
