La Camera di Commercio della Toscana Nord-Ovest consolida il proprio ruolo di guida nella transizione digitale per le imprese di Pisa, Lucca e Massa Carrara attraverso un ecosistema tecnologico sempre più vicino all’utente. I dati dei primi due mesi del 2026 segnalano una forte accelerazione, con l’utenza che predilige i servizi self-service e la flessibilità degli orari. L’andamento delle prenotazioni online per l’accesso agli sportelli fisici di Pisa, Lucca, Carrara, Viareggio e Santa Croce sull’Arno evidenzia un trend in continua crescita: il 2025 si è chiuso con 12.288 appuntamenti (rispetto agli 8.996 del 2024), mentre nei primi due mesi del 2026 sono già state superate le 2000 prenotazioni. Analizzando la tipologia di servizi richiesti, emerge la netta prevalenza delle procedure legate alla Firma Digitale, che assorbe il 60% delle prenotazioni totali. Seguono le operazioni di Bollatura e Vidimazione (20%) e le richieste di Visure e Certificati (7%). Parallelamente, il volume delle interazioni con il chatbot “Camera Aperta” ha registrato una crescita costante, passando dalle 1.566 unità del 2024 alle 1.745 del 2025, con 363 interazioni già rilevate tra gennaio e febbraio 2026. La disponibilità temporale segna il vero cambio di passo: la quota di utenti che utilizza il servizio fuori dai canonici orari di ufficio o nei festivi è in costante ascesa, passando dal 14% del 2024 al 21% dei primi due mesi del 2026. “I dati confermano che la strada intrapresa è una risposta concreta alle nuove esigenze di vita e di lavoro degli imprenditori”, dichiara il Presidente Valter Tamburini. “Con il progetto ‘Camera Aperta’ abbiamo voluto superare la freddezza degli algoritmi per offrire un servizio vicino alle persone in ogni momento. Vedere che oltre una persona su cinque ci contatta fuori dagli orari d’ufficio testimonia una Pubblica Amministrazione sempre più agile e accessibile”.
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